Widerruf einer Bestellung

Der Widerruf einer Bestellung ist im Online-Handel durch das gesetzliche Widerrufsrecht geregelt. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung richtig widerrufen, welche Fristen gelten und welche Punkte Sie beachten sollten.

14-Tage-Widerrufsrecht
In Deutschland und vielen europäischen Ländern haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte. Ausnahmen sind maßgeschneiderte Waren, verderbliche Produkte und digitale Inhalte, die nicht auf physischen Datenträgern geliefert werden.

Widerruf einleiten

Schriftliche Form: Ein Widerruf sollte schriftlich erfolgen, um einen Nachweis zu haben. Verwenden Sie unsere Widerrufs-Vorlage und senden Sie diese unterschrieben an den Verkäufer, um auf der sicheren Seite zu sein.
Rücksendung der Ware

Frist: Nach dem Widerruf haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rücksendekosten sind meist Vertragssache und sollten im Online-Shop angegeben sein. Es ist empfehlenswert, das Widerrufsschreiben zusammen mit der Ware zurückzusenden.
Erstattung und Kosten

Kaufpreis und Versand: Nach erfolgreichem Widerruf und Rücksendung der Ware muss der Händler den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten erstatten. Dies sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung geschehen.
Zusätzliche Kosten: Teurere Versandmethoden, die über die Standardlieferung hinausgehen, werden nicht erstattet.
Der Widerruf einer Bestellung ist meist unkompliziert, erfordert jedoch die Beachtung von Fristen und Ausnahmen. Prüfen Sie vorab die spezifischen Bedingungen und Fristen des Händlers.